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よくある質問をまとめました。
お問い合わせの前にご確認下さい。
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FAQ内での検索ができます。
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Q-1 契約をしたい
- ご発注にはご契約が必要です。このサイトは業務用途で写真集を制作されるプロフォトグラファーやデザイナー、写真館の皆様にご利用いただける写真集を紹介しています。ご発注には契約が必要です。 契約についてはこちらからお申し込みください。
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Q-2 価格を知りたい
- 価格は業務用途でご契約を頂いたお客様に価格表を送付、もしくは担当営業より連絡をさせていただいております。詳細についてはこちらへお問い合わせをしてください。
契約や価格について
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Q-1 ソフトウェアで作る（完全データ発注方式）とは？
- お客様で画像をセレクト、レイアウト、色補正をして頂き、弊社にて印刷と製本をして納品をする方式です。オリジナル性が高く、自由なレイアウトや色でご発注頂けます。
Photoshop＋FileCheckerや、Photoshopのスクリプト（ABPs）、InDesignのスクリプト（ABID）でデータを作成をする方法、ASUKABOOK Maker2にてスピーディーにレイアウトをする方法などがございます。作成したご入稿用PDFデータは、マイページから弊社に送信すると、発注完了です。
（FileChecker、ASUKABOOK Maker2、ABPs、ABIDとは弊社でご提供している無料ソフトウェアです）
- お客様で画像をセレクト、レイアウト、色補正をして頂き、弊社にて印刷と製本をして納品をする方式です。オリジナル性が高く、自由なレイアウトや色でご発注頂けます。
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Q-2 オペレータに委託する（デジタル素材発注）とは？
- 撮影をしたデジタルカメラの画像をセレクトして頂き、弊社にてレイアウト、色補正、印刷、製本をして納品をする方式です。レイアウトや色補正のための時間がない方に最適です。Keytuneにご登録の上、データをサーバーにアップしていただくか、ご契約時にお渡しをしていますオーダーシートにご記入の上、デジタルカメラのJPEGデータを宅配便にてご発送をしてください。
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Q-3 増刷方法について
- ご発注を頂きましたデータは３ヶ月間、工場に保存をしておりますので、３ヶ月以内であれば増刷のご注文が可能です。増刷はマイページからご発注を頂けます。
マイページから再度ご入稿を頂きますと新規価格になり、増刷価格は適応されませんのでご注意下さい。
※インデックスブックは増刷ができません。改めてご入稿をお願いいたします。
- ご発注を頂きましたデータは３ヶ月間、工場に保存をしておりますので、３ヶ月以内であれば増刷のご注文が可能です。増刷はマイページからご発注を頂けます。
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Q-4 確認書が届かないのですが．．．
- ご発注を頂きました翌営業日にFAXをしていますが、届かない場合は、こちらまでお問合せください。
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Q-5 プロファイルは、sRGBとAdobeRGBのどちらを選択すればいいですか？
- デジタルカメラで撮影する際、カメラがsRGBに設定されている場合は、編集時もsRGBで行ってください。
カメラをAdobeRGBに設定して撮影したデータは、編集用のアプリケーションもAdobeRGBに設定してください。
- デジタルカメラで撮影する際、カメラがsRGBに設定されている場合は、編集時もsRGBで行ってください。
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Q-6 注文したものの数量や箱色などを変更するにはどうすればいいですか？
- ソフトウェアにてご発注を頂いた当日であれば、ご発注データをキャンセルして頂き、再度ご入稿用PDFを作成してご入稿ください。マイページの発注履歴の画面からキャンセルが可能です。翌日以降の場合は、担当営業、こちらまでお問合せください。
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Q-7 大きいサイズの写真集を注文したら、一緒に小さいサイズの写真集も作ってもらえますか？
- オペレータに委託する（デジタル素材発注）場合は、Keytuneにてご注文、もしくはオーダーシートにご記入を頂けますと弊社にてリサイズをして制作をすることができます（リサイズ料金がかかります）。この場合、大きいサイズ、小さいサイズそれぞれが新規価格となります。
ソフトウェアで作る（完全データ発注）場合は、ご注文時に、大きいサイズと小さいサイズ各々のご発注データをご用意ください。
- オペレータに委託する（デジタル素材発注）場合は、Keytuneにてご注文、もしくはオーダーシートにご記入を頂けますと弊社にてリサイズをして制作をすることができます（リサイズ料金がかかります）。この場合、大きいサイズ、小さいサイズそれぞれが新規価格となります。
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Q-8 リサイズ方法は？
制作方法について
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Q-1 バーコードを外す事ができませんか？
- 写真集には裏表紙（写真集により、巻き表紙の袖部分に印字されています）と最終ページに16～17桁の英数字と二次元バーコードが印字されています。これは本文と表紙を別々に制作をし、最後に合本をするときに必要な受注番号です。また、増刷のご注文をいただく際にも必要です。お客様の個人情報や、サイトに誘導するものではありませんのでご安心くださいませ。
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Q-2 ホームページに載っている写真集以外のサイズやページ数のもの（オリジナルのサイズ）は
作れますか？- 写真集のページ数やサイズは、規定のもののみです。写真集の種類については「商品一覧」をご覧ください。
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Q-3 箔押文字について使用できるフォントの種類や文字数は？
- ART LXやART EX、プロモーションブックには箔押し文字を入れることができます。フォントはSKIA、文字数は半角英数30文字までです。漢字、ひらがな、カタカナは使用出来ません。
写真集の仕様について
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Q-1 ホワイトベースって何ですか？
- ソフトウェアで作る（完全データ発注方式）でのご発注方法の１つに、PhotoshopやInDesignを使ってご発注いただく方法がございます。その際に、必要な画像解像度、画像サイズ、塗り足し領域、巻き込み領域、背表紙タイトル領域、RGBプロファイルなど、弊社にて提供させて頂く写真集の制作のために必要なファイル情報があらかじめ設定されている物の事をいいます。ホワイトベースはこちらからダウンロードをしてお使い頂けます。
ダウンロードをして頂きましたホワイトベースの設定情報は変更しないようにしてください。
- ソフトウェアで作る（完全データ発注方式）でのご発注方法の１つに、PhotoshopやInDesignを使ってご発注いただく方法がございます。その際に、必要な画像解像度、画像サイズ、塗り足し領域、巻き込み領域、背表紙タイトル領域、RGBプロファイルなど、弊社にて提供させて頂く写真集の制作のために必要なファイル情報があらかじめ設定されている物の事をいいます。ホワイトベースはこちらからダウンロードをしてお使い頂けます。
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Q-2 ホワイトベースのガイドラインは何のためにあるのですか？
- ガイドラインは、製本をする際の塗り足し領域、巻き込み領域、背表紙タイトル領域を表示しています。
塗り足し領域、巻き込み領域に関しましては、各ソフトウェアの編集上の注意をご覧ください。
- ガイドラインは、製本をする際の塗り足し領域、巻き込み領域、背表紙タイトル領域を表示しています。
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Q-3 ホワイトベースの解像度を教えてください。
- 表紙は260dpi、本文は271dpiです。
ホワイトベースについて
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Q-1 FileCheckerとは何ですか？
- ご発注用データを１つにまとめ、ご注文情報を追加するソフトウェアです。
使い方は、ホワイトベースをダウンロードし、Photoshopで自由にレイアウトをして、PSDファイルで保存をします。このとき、ホワイトベースに削除レイヤーがある場合は、印刷に反映されますので、保存前に必ず削除をしてください。
次に、PSDファイルをJPEGデータに変換するアクションをご用意していますので、こちらからダウンロードして、JPEGデータに変換してください。（このアクションはスクリプトを使用していますので、Photoshop CS以降に対応をしています）
１つのフォルダにまとまったJPEGデータをファイルチェッカーのアイコンにドラッグ＆ドロップをして、注文画面にご注文情報を入力すると、ご入稿用PDFが出来上がります。ご発注前に、ファイルチェッカーにて注文情報を入力するとともに、サイズやプロファイルをチェックするので、写真集のサイズやタイプを間違えて発注してしまった！という間違いを事前に防ぐことができます。詳しくはこちらをご覧ください。
- ご発注用データを１つにまとめ、ご注文情報を追加するソフトウェアです。
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Q-2 FileCheckerはどこからダウンロードできますか？
- こちら からダウンロードをして下さい。
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Q-3 FileCheckerを使ったらアラートが出たのですが．．．
- FileCheckerにドラッグ＆ドロップした際にアラートが出た場合は、下記の項目をチェックしてください。
□ ファイル名は000000.jpg、000001.jpg、002003.jpg…040000.jpg（40Pの場合。80Pの場合は080000.jpg、12Pの場合は012000.jpgもしくは1200.jpgとなります）となっていますか？
□ ファイル名に000000.jpg～のコピー..jpgなどのように、不要な文字列がついていませんか？
□ フォルダの中にjpg以外のファイル（PSDファイルやテキストファイルなど）が入っていませんか？
□ 表紙(000000.jpg）をPhotoshopで開いて、画像解像度、サイズ、プロファイルが適切かご確認ください。表紙サイズは、ページ数によって異なります。
□ Windowsの場合、拡張子がつかない設定になっていませんか？※１
（拡張子がつかない設定になっていた場合）000000.jpg.jpgというように、拡張子が表示されていませんか？
□ 本文をPhotoshopで開いて画像解像度、サイズ、プロファイルが適切かご確認ください。
□ PDFへの書き出しができない場合は、HDの空き容量をご確認ください。また、保存先をデスクトップにしてみてください。※３
※１ 拡張子がつく設定とは？ スタートボタン／コントロールパネル／フォルダオプション／表示タブの詳細設定の中、下の方に「登録されている拡張子は表示しない」にチェックがついていれば外してください。
※２ .jpgの後ろにスペースが入っているかどうかご確認頂くときは、ファイル名をクリックしてご確認ください。
※３ HDの空き容量のチェックの仕方は？
Macの場合…Macintosh HDをコントロール＋クリックをし、情報を見るで確認ができます。
Windowsの場合…スタート／マイコンピュータ／ハードディスクドライブをクリックし、全般タブで確認ができます。
- FileCheckerにドラッグ＆ドロップした際にアラートが出た場合は、下記の項目をチェックしてください。
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Q-4 書き出したPDFの裏表紙などに画像にない「グレーの枠」がありますが、印刷されますか？
- 印刷されません。
ご入稿用PDFを作成すると、バーコードが入る位置にグレーの四角い枠が表示されます。 製本時にバーコードが印刷される位置ですので、 大事なイメージやテキストが重ならないようにご注意ください。 詳しくは「編集上の注意」 をご確認ください。
- 印刷されません。
FileChecker
(ファイルチェッカー)
について
(ファイルチェッカー)
について
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Q-1 制作したデータをサーバーにアップする方法は？
- マイページの「ASUKABOOK アップロード（PDF）」のボタンよりサーバーにアップをしてください。
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Q-2 マイページにログインするには？
- マイページにはご契約後にログインができるようになります。
ご契約はこちらからお申し込みください。
- マイページにはご契約後にログインができるようになります。
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Q-3 マイページから発注をする際、最適なネット回線はどれですか？
- ADSLでもご利用は頂けますが、通信時間が長くなりますと切断される可能性がありますので、光ファイバーをお勧めします。
発注方法について
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Q-1 Keytuneとは何ですか？
- Kyeutneとは、オペレータに委託する（デジタル素材発注方式）をインターネットを介してご発注頂くためのソフトウェアです。
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Q-2 Keytuneはどこから入手できますか？
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Q-3 パスワードを忘れてしまいました。
- パスワードを忘れてしまった場合は、再登録が必要です。
こちらから再度登録をしてください。
- パスワードを忘れてしまった場合は、再登録が必要です。
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Q-4 Keytuneが起動しません（その１）
- KeytuneはJavaを採用したソフトウェアです。Javaのバージョンが古い場合、動作しないこともありますので、最新のバージョンに更新をしてください。
最新のバージョンかどうかを調べるには、下記サイトが便利です。Macをご利用の方は、アップルメニューのソフトウェアアップデートでご確認ください。
http://www.java.com/ja/download/installed.jsp
（外部サイトです）
- KeytuneはJavaを採用したソフトウェアです。Javaのバージョンが古い場合、動作しないこともありますので、最新のバージョンに更新をしてください。
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Q-5 Keytuneが起動しません（その２）
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Javaを最新にしても起動しない場合は、Keytuneをアンインストールして、再度インストールをして下さい。
■Macのアンインストール方法（Mac OS10.5以上）1. HD/Application/ユーティリティ/Java Preferance.appを起動してください。2. 「ネットワーク」タブをクリック後、「キャッシュファイルを表示」をクリックして、一覧より「Keytune」を削除してください。
■Windowsのアンインストール方法1. XPの場合、コントロールパネルの中の「プログラムの追加と削除」を、Vista/7の場合は、「プログラムと機能」をクリックして下さい。2. 一覧より、keytuneを削除してください。 次に、コントロールパネルの中の「Java」をクリックして下さい。3. Javaコントロールパネルの「基本タブ」をクリック、「インターネット一時ファイル」の「表示」をクリックしてください。
「Javaキャッシュビューア」画面が出てきましたら、表示項目「アプリケーション」を選択し「Keytune」を削除してください。
■Keytuneの再インストール方法 「アシスト」タブのkeytuneからご利用ください。
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Keytune
(キーチューン)
について
(キーチューン)
について
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Q-1 オペレータに委託する（デジタル素材発注方式）の場合に大きいサイズの写真集を注文したら、小さいサイズの写真集も作ってもらえますか？
- デジタル素材発注の場合は、ご注文時に入力あるいは記入をして頂きますと、弊社にてリサイズをして製作することができます。
（別途リサイズ料金がかかります）
この場合、大きいサイズ、小さいサイズそれぞれが、新規価格となります。
- デジタル素材発注の場合は、ご注文時に入力あるいは記入をして頂きますと、弊社にてリサイズをして製作することができます。
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Q-2 ソフトウェアで作る（完全データ発注方式）の場合に大きいサイズの写真集を注文したら、小さいサイズの写真集も作ってもらえますか？
- 完全データ発注の場合は、ご注文時に大きいサイズと小さいサイズそれぞれのご発注データをご用意下さい。 同じデザインデータで異なる大きさの商品を作る場合は、弊社がご提供をしていますリサイズアクションをご利用頂くと便利です。
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Q-3 リサイズアクションって何ですか？
- PhotoshopとFileChekcerでのご発注方法のお客様にご利用頂けるアクションです。同じブックタイプ、同じ版型で、大きいサイズの写真集から小さいサイズの写真集に簡単にサイズ変更をして頂けます。リサイズアクションはこちらからダウンロードをしてご利用ください。Photoshopのスクリプト機能を利用しますので、動作にはPhotoshop CS以降が必要です。
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Q-4 リサイズアクションの使い方がわからないのですが？
- リサイズアクションの使い方は、ダウンロード後のフォルダにPDFのマニュアルが入っていますのでご参照下さい。
サイズ変更について
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Q-1 ソフトウェアで作る場合、ホワイトベースに画像を配置するときの注意点はありますか？
- 各ソフトウェアの詳細にある、編集上の注意をご覧ください。
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Q-2 オペレータに委託する場合、どの程度のデータ容量が必要ですか？
- 例えば、「A3Q」の1ページ全体に写真を貼付する場合、仕上がり寸法は260×260mm、解像度271dpiですので、ピクセル数は2774×2774ピクセルとなります。画素数はピクセル数の縦と横を掛け合わせて7,696,075画素（約770万画素）となります。1ページに余白を持って写真を1カット入れるレイアウトを想定すると、この1カットの画素数は450～550万画素程度になります。
編集上の注意について
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Q-1 発送予定を教えてください。
- 納期についてはこちらをご覧ください。また、ご発注後はマイページの詳細画面からもご確認をいただけます。
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Q-2 送料を教えてください。
- 送料についてはこちらをご覧ください。また、マイページからもご確認をいただけます。
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Q-3 クレジット決済の場合、送料はどうなりますか？
- 同日発送の場合、同梱されることもありますが、送料に関しましてはオーダーID毎に発生します。
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Q-4 締め課金、代引き決済の場合、送料はどうなりますか？
- 同日注文の場合、オーダーIDが別であっても梱包箱の数だけ送料が発生します。ご注文が複数ある場合には、各データをマイページに保存した後にまとめて、同日にご発注される事をお勧めいたします。
また、インデックスブックとASUKABOOKの同梱出荷をご希望の場合は、それぞれの出荷予定日をご確認頂き、出荷予定日を合わせてご発注ください。
出荷予定日はこちらからご確認ください。
- 同日注文の場合、オーダーIDが別であっても梱包箱の数だけ送料が発生します。ご注文が複数ある場合には、各データをマイページに保存した後にまとめて、同日にご発注される事をお勧めいたします。
発送・送料について
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Q-1 ソフトウェアで作成をしマイページより発注後、間違いに気付きました。
キャンセルはできますか？
ご発注を頂いた当日23時59分59秒までであれば、マイページの「発注済み」より該当データのキャンセルボタンからキャンセルをしてください。
■お支払い方法がクレジット決済の場合→当日24時を過ぎてしまった場合は、キャンセルができません。
■お支払い方法が締め課金、代引き決済の場合→マイページでご発注を頂いた翌営業日の朝９時までであれば、無料でキャンセルが可能です。当日24時を過ぎてしまった場合は、マイページからのキャンセルができませんので、こちらにユーザーID、お客様名、ご発注データのファイル名など、必要事項をご記入の上、メールにてお知らせください。
翌営業日の午前10時を過ぎた場合は、別途キャンセル料がかかりますのでご了承ください。
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Q-2 デジタル素材をKeytuneで送信後、間違いに気付きました。キャンセルはできますか？
- オペレータに委託する（デジタル素材発注）でのご入稿の場合は送信後、14時までであれば、無料でキャンセルが可能です。（例：13時にデータ送信の場合、当日の14時まで無料キャンセルが可能。15時にデータ送信の場合、翌営業日の14時まで無料キャンセルが可能です）
キャンセル方法については下記の通りです■ Keytuneを起動後、左下の「履歴を見る」をクリックして「履歴」を表示させて下さい。表示された一覧の中からキャンセルに該当するご注文内容についての「詳細を見る」をクリックし、表示されるキャンセルボタンをクリックするとキャンセルとなります。
＊キャンセル可能な時間を過ぎた場合にはこちらまでご連絡ください。
時間を過ぎた場合は、別途キャンセル料がかかりますのでご了承下さい。
- オペレータに委託する（デジタル素材発注）でのご入稿の場合は送信後、14時までであれば、無料でキャンセルが可能です。（例：13時にデータ送信の場合、当日の14時まで無料キャンセルが可能。15時にデータ送信の場合、翌営業日の14時まで無料キャンセルが可能です）
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Q-3 マイページからインデックスブックを送信後、間違いに気付きました。キャンセルはできますか？
- インデックスブックのご入稿の場合は送信後、ご発注を頂いた当日23時59分59秒までであれば、マイページの「発注済み」より該当データのキャンセルボタンからキャンセルをしてください。
キャンセル可能な時間を過ぎた場合にはこちらまでご連絡ください。
時間を過ぎた場合は、別途キャンセル料がかかりますのでご了承下さい。
ただし、お支払方法がクレジット決済の場合は、当日24時以降のキャンセルはできません。
- インデックスブックのご入稿の場合は送信後、ご発注を頂いた当日23時59分59秒までであれば、マイページの「発注済み」より該当データのキャンセルボタンからキャンセルをしてください。
キャンセルについて
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Q-1 契約をした内容を変更したい時はどうすればいいですか？
- 社名、ご担当者名、ご住所、お電話番号、FAX番号、メールアドレス等にご変更があった場合は、マイページの「契約登録情報」より変更をしてください。
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Q-2 実際の商品を見たいのですがどうすればいいですか？
- まずは営業にご連絡ください。また東京にはショールームがございます。ショールームでは全ての商品を展示していますので、ご覧頂く事が可能です。
ショールームへのお問合せはこちらをご覧ください。
- まずは営業にご連絡ください。また東京にはショールームがございます。ショールームでは全ての商品を展示していますので、ご覧頂く事が可能です。
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Q-3 色調整方法を知りたい
- 「アシスト」タブのカラーマネージメントについてをご覧ください。
より正確にモニタを調整するには測色器や色再現のできるモニタが必要です。モニタ選びから周辺環境まで、ノウハウを全てご覧頂ける動画をご用意しています。併せてご覧ください。
アスカネットでは測色器の販売も行っておりますのでお気軽にお問合せください。
- 「アシスト」タブのカラーマネージメントについてをご覧ください。
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Q-4 パソコンを変更したので、各種ソフトウェアをもう一度ダウンロードしたいのですが．．．
- ソフトウェアは、こちらからダウンロードをしてご利用ください。
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Q-5 パソコンを変更したのですが、各種ソフトウェアはそのまま使えますか？
- OSのバージョンや他ソフトウェアのバージョンによって、ご利用頂けないソフトウェアもございます。
動作環境に関しましては各ソフトウェアの動作環境欄をご覧ください。
- OSのバージョンや他ソフトウェアのバージョンによって、ご利用頂けないソフトウェアもございます。
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Q-6 以前使っていた「Uploader」は使えなくなりましたか？
- ご発注はマイページにログイン後の「アップロード」以外に、以前ご利用を頂いていた「Uplaoder」もご利用頂けます。
こちらよりアクセスをしてご利用ください。なお、Uplaoderからのご発注は、マイページの発注履歴へは反映いたしませんのでご了承ください。
- ご発注はマイページにログイン後の「アップロード」以外に、以前ご利用を頂いていた「Uplaoder」もご利用頂けます。
その他