ニュース news
2013.10.21
keytuneの不具合の修正完了について

平素よりASUKABOOKをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。


10月19日に、keytuneが正常に動作しない不具合についてご案内をいたしましたが、
ただいま、修正が完了いたしました事をご案内申し上げます。
お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

不具合は修正されましたが、それでも起動しない等動作しない場合は、Javaのキャッシュが残っている可能性がございます。
Javaのキャッシュのクリア方法は下記URLをご参照ください。
※URLは、Javaを提供されているOracle社のホームページです。

■ Windows
http://www.java.com/ja/download/help/plugin_cache.xml

■ Macintosh
https://www.java.com/ja/download/help/mac_java_cache.xml

キャッシュをクリアされた方は念のためkeytuneのアンインストールと再インストールをお願いいたします。
■ keytuneのアンインストール方法
1:コントロールパネル(MacOS10.7以降の場合は、システム環境設定)からJAVAコントロールパネルを起動する。
2:「一般」タブ → インターネット一時ファイル → 「表示」ボタンをクリック → JAVAキャッシュビューアが開く。
3:JAVAキャッシュビューアのリストにKeytuneがあるので、選択し、ツールボタンの「×」で削除する。
4:JAVAキャッシュビューアの表示プルダウンで「削除されたアプリケーション」を選択し、3と同じように「×」ボタンで削除する。

■ keytuneの再インストールはこちらから
https://asukabook.jp/assist/index.html

また、ご不明な点などございましたら、以下のサポートセンターまでお問合せください。
サポートセンター: https://asukabook.jp/app/customer/inquiry/inquiryInput

影響が生じましたお客様におかれましては、ご利用に支障をきたす事となり、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともASUKABOOKサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。