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平素よりASUKABOOKをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

令和6年能登半島地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げるとともに、
皆さまの安全と被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

令和6年能登半島地震及び羽田空港での航空機火災により航空便の一部が欠航しており、
お届けする地域によりましては商品のお届けに時間を要する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

弊社ではヤマト運輸の配送エリアに基づいて商品をお届けしております。

■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から石川県の一部、富山県の一部あて
・石川県の一部、富山県の一部から全国あて

その他、集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、
ヤマト運輸ホームページをご覧ください。

■ヤマト運輸ホームページ「お問い合わせ」はこちら
■ヤマト運輸担当営業所検索はこちら

＜ヤマト運輸サービスセンター＞
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯からはナビダイヤル：0570-200-000

弊社からのASUKABOOKの出荷は「出荷予定日表」の通りではございますが、
ご指定いただいたお届け日・時間帯にお届けできない可能性がございます。

これに伴い、マイページより「お急ぎサービス」「配達日時指定サービス」をご利用いただきました場合でも、
ご希望に添えない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
何かございましたら、別途、ご相談くださいますようお願いいたします。

【既に発送完了メールが届いたお客様へ】
「ASUKABOOK 商品発送のお知らせ」メールを受信後に商品の到着が遅れている場合には、お手数ではございますが、
マイページにログインして、発注履歴＞発送済に記載の「お問い合わせ伝票番号」にて直接、運送会社に
お問い合わせください。

ご不明な点などございましたら、サポートセンターまでお問合せください。
サポートセンター： https://asukabook.jp/app/customer/inquiry/inquiryInput

今後ともASUKABOOKサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。