FAQ

契約や価格について

Q-1契約をしたい
- ご契約、ご発注は業務用途でのご利用が条件となります。ご契約はこちらからお申し込みください。後日、弊社担当者よりご連絡いたします。メールにて「ユーザーID」が届きますと、契約完了となります。
  ご契約に際しましては、契約金や解約金、年会費などはございません。
Q-2商品の価格を知りたい
- ご契約者様専用のマイページから価格表とカタログのPDFをダウンロードしていただけます。価格は一般に公開をしておりません。
Q-3契約をした内容を確認・変更したい時はどうすればいいですか？
- マイページの「お客様情報 > 契約情報」より確認・変更が可能です。
  ご変更内容がサーバーに反映するまで、しばらくお時間を頂く場合もございます。
Q-4増刷価格とは何ですか？
- 同一データを同時に2冊以上ご注文された場合、1冊目は新規価格・2冊目以降は増刷価格が適用されます。
  また、ご注文の翌日から3か月以内にマイページの増刷欄よりご注文された商品は増刷扱いとなります。マイページから新たにデータをアップロードされると、新規価格となり増刷価格は適用されませんのでご注意ください。
Q-5実際の商品を見たいのですがどうすればいいですか？
- まずは担当営業にご連絡ください。また東京にはショールームがございます。ショールームでは全てのASUKABOOK商品を展示していますので、ご覧頂く事が可能です。サンプルの貸し出しも承っています。
  ショールームのご予約はこちらをご覧ください。

ASUKABOOKの仕様について

Q-1ホームページに載っている写真集以外のサイズやページ数のもの（オリジナルのサイズ）は作れますか？
- 写真集のページ数やサイズは、規定のもののみです。写真集の種類については「商品一覧」をご覧ください。
Q-2仕上げの表面加工（ラミネート2種類とニス）の特徴を教えてください。
- 印刷面の保護及び風合いを表現する加工を選択できます。ラミネートは、印刷紙の上に一枚グロスまたはマットのラミネートを施しています。ニス引きは、印刷された表面に液体ニスを塗布しています。
  
  ・ラミネート（光沢／グロス）･･･表面につやがあり、鮮やかな色が出せます。
  ・ラミネート（つや消し／マット）･･･光の反射を抑えてしっとり感を出せます。
  ・ニス･･･少し光沢はありますが、光の反射が気になることが少ない中性です。
Q-3完全データ発注方式でASUKABOOKを作る際に注意する点はありますか？
- ・ASUKABOOK規定の入稿データを作成してください。編集は専用無料ソフト ASUKABOOKMaker2またはAdobe Photoshopをご利用ください。
  ・データはRGBモードで作成してください。
  ・ブックデータの四隅は製本時に断裁されます。編集に際して裁ち落としやノドの表示ラインは必ずご確認ください。詳しくはこちらをご覧ください。
  ・入稿された完全データは弊社ではチェックを行いません。
  ・編集作業時のデータ保存はなるべくローカルディスクを指定してください。

デザインを自分で作る場合について

Q-1データはどうやって作ればいいですか？
- ブック作成専用無料ソフトASUKABOOKMaker2またはAdobe Photoshopを使用してASUKABOOK入稿用データ（PDFまたはJPG）を作成してください。
  Photoshopで作成の場合、便利なASUKABOOK作成支援スクリプト、ABPsがございます。
  Adobe InDesignで作成の場合は、弊社から配布しているスクリプトABIdを必ず使用してください。
Q-2プロファイルは、sRGBとAdobeRGBのどちらを選択すればいいですか？
- デジタルカメラで撮影する際、カメラがsRGBに設定されている場合は、編集時もsRGBで行ってください。
  カメラをAdobeRGBに設定して撮影したデータは、編集用のアプリケーションもAdobeRGBに設定してください。
Q-3ホワイトベースとは何ですか？
- ASUKABOOK制作のために必要なファイル情報（画像解像度・画像サイズ・塗り足し領域・巻き込み領域・背表紙タイトル領域・RGBプロファイルなど）があらかじめ設定されている白いテンプレートの事をいいます。
  Adobe Photoshopで作成時はこちらからダウンロードが出来ます。
Q-4ホワイトベースの解像度を教えてください。
- 表紙・ケースは260dpi、本文は271dpiです。解像度は変更しないでください。
  ※例外商品：SHIRONARI（表紙・本文ともに271dpi）
Q-5ホワイトベースのガイドラインは何のためにあるのですか？注意点はありますか？
- ホワイトベースにはガイドラインが表示され、製本をする際の裁ち落とし、塗り足し領域、巻き込み領域、中心線、背表紙タイトル領域を示しています。特に裁ち落とし（四隅のライン）近くに画像や文字を配置するときは以下の点にご注意ください。
  ・画像データや文字は、ラインより3mm以上内側に配置してください。
  ・余白を無くして全面に画像データを配置したい場合は、ラインより外側までデータを配置していただくと仕上がりが綺麗になります。
  ・ラインぴったりに画像データや文字を配置すると、断裁時にデータが切れたり不自然な余白が出来たりします。
Q-6文字やイラスト等で細い斜め線を使用する場合等、ジャギーが出ますか？
- 最終印刷データはラスタライズデータに変換されるため、ジャギーがでることは避けられません。文字やイラストのサイズを大きくしたり、フォントをゴシック体に変更するなどの方法でジャギーが目立たないように工夫して頂くことをお奨めします。
Q-7PhotoshopデータをJPG保存するときの注意点を教えてください。
- ホワイトベースでレイアウトをした後、ご入稿をする際にはJPGデータ形式で保存をしてください。
  画像を統合した後、別名で保存をします。「JPEGオプション画面」では、
  画像オプションを「画質：12　最高（低圧縮率）」および
  形式オプションを「ベースライン（最適化）」を選択してください。プログレッシブには対応をしていません。
  
  多数のページデータを一括してJPGデータに変換し保存したい場合は、「PSD→JPEGアクション」をダウンロードしてご利用ください。
Q-8デザインを自分で作る（完全データ発注）の場合に大きいサイズの写真集を注文したら、小さいサイズの写真集も注文できますか？
- 自動で注文は出來ませんので、大きいサイズと小さいサイズそれぞれの入稿データを用意してください。同じデザインデータで異なる大きさの商品を作る場合は、ASUKABOOK Maker2の場合は「ブックタイプの変更」機能、Photoshopデータの場合は弊社がご提供をしていますリサイズアクションをご利用頂くと便利です。
Q-9リサイズアクションって何ですか？
- Photoshopで使用可能なアクション（スクリプト）です。同じブックタイプ、同じ版型で、大きいサイズの写真集から小さいサイズの写真集に簡単にサイズ変更が出来ます。
Q-10色調整方法を知りたい
- 「作りかた」タブのカラーマネージメントについてをご覧ください。
  より正確にモニタを調整するには測色器や色再現のできるモニタが必要です。モニタ選びから周辺環境まで、ノウハウを全てご覧頂ける動画をご用意しています。併せてご覧ください。

オペレーターに委託する場合について

Q-1おまかせでASUKABOOKを作りたいのですが。
- 可能です。弊社オペレーションセンターではお客様に代わり、お預かりした写真データのレイアウト編集、色補正を行い、工場にて製本、出荷までの一連の作業を請け負います。
  ご注文方法や作成可能なブック、デザインの種類やよくある質問などは、こちらをご参照ください。
Q-2おまかせにした場合、料金はいくらかかりますか？
- デザインを自分で作る（完全データ発注）の新規価格にオペレーション料金を課金したものを頂戴しております。増刷の場合はブック本体のみの料金（増刷価格）となります。
  詳しくはマイページより価格表をダウンロードしていただき、後半部分の「デジタル素材入稿」をご参照ください。
Q-3おまかせにした場合、気をつけることはありますか？
- ご発注方法やデザインについてのご質問は、まずこちらをご覧ください。

発注方法について

Q-1制作した完全データを発注する方法は？
- ■ご入稿用のPDFファイルでご注文する場合
  マイページの「ASUKABOOK（PDF入稿）」のボタンをクリックして、専用の画面よりアップロードしてください。
  
  ■ホワイトベースから作成したJPEGでご注文する場合
  マイページの「ASUKABOOK（JPG入稿）」のボタンをクリックして、全てのJPGデータを選択後、専用の画面にドラッグ＆ドロップしてください。
  マイページのログインはこちら
Q-2マイページにログインするには？
- アスカブックのトップページの右端に「マイページ」という緑色のボタンがありますのでこちらをクリックしてください。ログインページが表示されますので、お客様のユーザーIDとパスワードを入力してください。
  ※ユーザーIDはご契約いただいたお客様にのみお知らせしております。
  ご契約はこちらからお申し込みください。
Q-3マイページから発注をする際、最適なネット回線はどれですか？
- ADSLやWi-Fi等でもご利用は頂けますが、通信時間が長くなりますと切断される可能性がありますので、光ファイバーをお勧めします。
Q-4マイページからデータをアップロードするとアラートが出ました。
- アップロード出来ない場合は以下をご確認ください。
  ・マイページにお客様のユーザーIDでログインされていますか？
  ・PDF入稿の場合、PDFに記載されているユーザーIDとマイページログインIDは同じですか？
  ・ASUKABOOKMaker2、またはFileCheckerで書き出したPDFですか？
  ・JPG入稿の場合、「すべてのjpegデータ」を選択してドラッグ＆ドロップしましたか？
  ・JPGのファイル名を変更していませんか？
  ・JPGデータの数は足りていますか？
  ・外付けのHDDやクラウドサーバーからデータをアップロードしていませんか？
  ・ブラウザは対応していますか？
Q-5マイページでは何ができますか？
- マイページでは、ASUKABOOKやインデックスブックのご注文、キャンセル（当日分）、増刷、発注履歴の確認、出荷情報、契約情報の確認・変更、無料のレイアウト確認システムのご利用ができます。また商品を魅力的に演出するオプション販売、ASUKABOOK制作に役立つテンプレートや素材販売（無料・有料）、価格表やカタログのダウンロードが出来ます。詳しくはマイページでできることをご覧ください。
Q-6増刷はできますか？
- 最終注文日から３ヶ月以内であれば増刷注文が可能です。マイページのトップ画面の下段「増刷」に表示されている一覧から、該当ブックネームの左側のチェックボックスにチェックを入れて「発注」ボタンを押してください。「ご注文の確認画面」に変わりましたら購入される冊数を入力して注文をしてください。1冊目から増刷価格が適用されます。
  ※インデックスブックは増刷できません。改めて入稿をお願いいたします。（新規価格が適用されます）

納期・発送・送料について

Q-1注文したら何日で届きますか？
- 発送日は出荷予定日表をご覧ください。制作方法と注文商品によって出荷予定日が異なります。ご注文後はマイページのお客様情報 > 発注履歴から出荷予定日やヤマトお問い合わせ番号をご確認いただけます。（ヤマトお問い合わせ番号は出荷後に表示されます）
Q-2送料を教えてください。
- 配送先の都道府県によって料金が変わります。送料表をご覧ください。
Q-3発送日が同じ商品をまとめて送って欲しい。
- ■支払い方法が締め課金・代引きの場合
  発送日が同じ商品の場合、基本的に同一梱包で発送いたします。（送料1回分）
  ※ただし納品先変更やお急ぎ作成の商品に関してはこの限りではありません。
  ※代引きの場合は、別途、手数料500円（税抜）がかかります。
  
  ■支払い方法がクレジットの場合
  注文確定の時点で決済となりますので発送日が同じでも1オーダー毎に送料がかかります。
  同日に複数の商品を注文される場合は1つのオーダーにまとめて発注されることをお勧めします。一度に最大30データまで送信可能です。
Q-4同日に異なる納期の商品を発注する場合、まとめて発送する方法はありますか？
- 完全データ発注の商品には「6営業日で出荷する商品」と「3営業日で出荷できる商品」があります。
  まとめての発送をご希望の場合、3営業日商品でも、6営業日目の出荷を選択することができます。
  
  〇発注方法
  マイページの完全データアップロード画面にてご注文をすると以下のメッセージが表示されます。
  
  ■異なる納期のPDFデータをまとめて注文する場合
  
  「決済へ進む」をクリックし、ご注文確認画面が表示されたら「発注する」をクリックしてください。
  
  この画面で「まとめて発送」を選択すると、6営業日商品とまとめて発送をいたします。
  ■異なる納期の商品のJPGデータを注文する場合
  同日に発注をしたい場合は、それぞれのJPGデータをアップロード後、一旦「カートに戻る」をクリックしてください。
  
  すべてのデータをアップロードし終わりましたら、カートの「未発注」の該当データの前にあるチェックボックスにチェックを入れて「発注」をクリックします。
  ご注文の確認画面が表示されたら「発注する」をクリックしてください。
  
  この画面で「まとめて発送」を選択すると、6営業日商品とまとめて発送をいたします。
  
  ※発送先変更をした場合は、すべて6営業日発送となります。
Q-5発送先の変更はできますか？
- 決済時に納品先を自由に入力して変更することが可能です。（国内のみ）
  『納品先』と、さらに『送り主』の情報も変更できます。
  クライアント様への直送など、より迅速に商品をお手元にお届けすることができます。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2016年1月28日サービス開始）
  ■ご利用条件
  *締め課金・クレジット決済のみ可能で、代金引換の場合は行えません。
  *送料は別途必要になります。
  *入稿形式は、完全データ発注（PDF・JPG・INDEXBOOK）とデジタル素材発注両方に
  　対応しています。
  *「6営業日納品商品」と「3営業日納品商品」が混在している場合は、すべて6営業日発送と　なります。
  *マイページからご注文の場合のみ対象となります。（Keytuneには対応しておりません）
  *発送先を変更した場合は、納品書は同梱されません。別途webよりダウンロードすることが
  　できます。
  
  ※ご注意
  *一度、納品先を変更して注文が確定した場合、それ以降の変更はできませんので
  ご注意ください。
  
  ※ご利用方法
  マイページ＞各データのアップロード＞決済画面＞『納品先の変更』ボタンをクリック
  
  ◆『納品書』の表示機能 ◆
  発送先の変更機能搭載に伴い『納品書を表示』ボタンを追加しました。
  納品書の宛名はご契約者名への発行です。プリントアウトしてご利用できます。
  
  ■ご利用条件
  *発送先の変更をしたときのみ、『納品書を表示』ボタンが表示されます。
  
  ■ご利用方法
  マイページ＞発注履歴＞発送済み＞お問い合わせ伝票番号＞
  『納品書を表示』ボタンをクリック　　　　　　　　　　　　＞＞方法についてはこちら
Q-6発送日を早くすることはできますか？
- 出荷予定日表より1営業日、もしくは2営業日早く出荷をする「お急ぎ作成サービス」をご利用いただけます。
  「お急ぎ作成サービス」は有料サービスとなります。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（お急ぎ作成2営業日短縮：2021年4月27日サービス開始）
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（お急ぎ作成1営業日短縮：2016年5月10日サービス開始）
  
  ■サービス対象商品
  ・ソフトウェアで作る（完全データ発注）商品のうち、通常6営業日で出荷をしている商品
  ・オペレータに委託する（デジタル素材発注）の増刷の場合
  
  ＜以下の商品はサービス対象外です＞
  通常、3営業日で出荷をしている商品
  オンデマウントシリーズ / オンデパネルシリーズ / メディアケース / ギャラリーBOX /
  インデックスブック / pasta
  
  ■サービス可能な冊数
  ・お急ぎ作成（1営業日短縮）
  　　1データにつき、10冊までご発注の場合
  ・お急ぎ作成（2営業日短縮）
  　　1データにつき、3冊までご発注の場合
  
  ■サービス料金
  ・お急ぎ作成（1営業日短縮）
  　　1データにつき、合計金額の+10%
  　　（※1オーダーIDではなく、お急ぎ作成サービスをご利用になるブックの合計金額の+10%です）
  
  ・お急ぎ作成（2営業日短縮）
  　　1データにつき、合計金額の+30%
  　　（※1オーダーIDではなく、お急ぎ作成サービスをご利用になるブックの合計金額の+30%です）
  
  ■ご利用方法
  マイページ＞決済画面＞「お急ぎ作成 1日短縮（+10%）」「お急ぎ作成 2日短縮（+30%）」にチェックを入れてください。
  
  ■ご注意
  ・クレジット決済でご利用の場合、ご注文確定後に「お急ぎ作成」への変更・取り消しはできません
  ・このサービスは特定の配送日までに商品が届くことを保証するものではありません
  ・輸送中の事故や災害など予測不可能なトラブルによる遅れは予めご了承ください
Q-7領収証はもらえますか？
- 決済方法が「クレジット決済」のお客様に限り、Webで領収証を発行できます。
  プリントアウトしてご利用できます。
  
  ※ご利用条件
  *決済方法が「クレジット決済」のお客様に限ります。
  *宛先はご契約者様のみへの発行です。
  *マイページからご注文の場合のみ対象となります。（Keytuneには対応しておりません）
  
  ※ご利用方法
  マイページお客様情報＞発注履歴＞発送済み＞お問い合わせ伝票番号＞『領収書を表示』
  ＞＞方法についてはこちら

キャンセルについて

Q-1キャンセルはできますか？
- ■デザインを自分で作る（完全データ発注）場合・INDEX BOOK
  注文された当日23時59分までであれば、マイページの「発注履歴」から該当データのキャンセルボタンをクリックするとキャンセルできます。（無料）
  当日24時を過ぎてしまった場合はこちらにメールまたはお電話でお知らせください。翌営業日9時以降のキャンセルは有料となりますのでご了承ください。
  ※クレジット決済の場合は24時を過ぎるとキャンセルができません。ご注意ください。
  
  ■オペレータに委託する（デジタル素材発注）場合
  14時までであれば、無料でキャンセルが可能です。（例：13時にデータ送信の場合、当日の14時まで無料キャンセルが可能。15時にデータ送信の場合、翌営業日の14時まで無料キャンセルが可能）
  ・Keytuneでご注文時→左下の「履歴を見る＞該当商品の詳細を見る＞キャンセル」
Q-2一旦注文をしたものを変更したい
- ■デザインを自分で作る（完全データ発注）場合
  データの内容を弊社で変更することはできません（ページの変更、文字や色の修正など）。改めてデータを作成し直して入稿してください。
  
  ■オペレータに委託する（デジタル素材発注）場合
  こちらまでお知らせください。

その他

Q-1Mac OSでASUKABOOK Maker2をインストールしようとすると「開発元が確認できません」とアラートが出ます。
- MacのOS10.8よりセキュリティが強化され、標準設定ではMac App Storeと確認済みの開発元からのソフトウェアしか実行できなくなっています。
  インストールをするためには、[コントロール]キーを押しながらダウンロードをしたsetup.mpkgをクリックして、コンテキストメニューから「開く」を選択してください。表示されるウィンドウに「開く」ボタンが追加されて、インストールが可能となります。
Q-2Keytuneが起動しません
- Javaが最新バージョンかご確認ください　 http://www.java.com/ja/download/installed.jsp
  （外部サイトです）。
  
  Javaを最新にしても起動しない場合は、Keytuneをアンインストールして、再度インストールをしてください。
  
  ■Macのアンインストール方法（Mac OS10.7以上）
  
  1. システム環境設定→Java→Javaコントロール・パネルが別ウィンドウで開いたら、「一般タブ」をクリック→「インターネット一時ファイル」の「表示」をクリックしてください。
  
  2. 「Javaキャッシュビューア」画面が出てきましたら、表示項目「アプリケーション」を選択し「Keytune」を削除してください。
  
  3. 最新のJavaをダウンロードして、インストールをしてください。ダウンロードはこちらからできます。
  
  4. 念のため、バージョンの確認をしてください。確認はこちらから可能です。
  「実行」ボタンが出てきたら「実行」をクリックしてください。
  
  5. 再度、Keytuneのダウンロードとインストールをしてください。ダウンロードはこちらからできます。
  
  ■Windowsのアンインストール方法
  
  1. Vista/7/8の場合は、「プログラムと機能」をクリックしてください。。
  
  2. 一覧より、keytuneを削除してください。次に、コントロールパネルの中の「Java」をクリックしてください。
  
  3. Javaコントロールパネルの「基本タブ」をクリック、「インターネット一時ファイル」の「表示」（Vista/7）または「一般」（Win8）をクリックしてください。
  「Javaキャッシュビューア」画面が出てきましたら、表示項目「アプリケーション」を選択し「Keytune」を削除してください。
  
  4. 再度、Keytuneのダウンロードとインストールをしてください。ダウンロードはこちらからできます。
Q-3インデックスブックが意図したファイル名順に並びません。
- インデックスブックは、ご入稿頂いたファイルに付けられているファイル名順に並び印刷され仕上がります。この時ファイル名が、
  「1.jpg、2.jpg、3.jpg・・・10.jpg、11.jpg・・・100.jpg、101.jpg・・・110.jpg、111.jpg・・・」という名前になっておりますと
  「1.jpg、10.jpg、11.jpg、100.jpg、101.jpg、110.jpg、111.jpg・・・」という並びで印刷されます。
  これはパソコンが数値を文字と同様に扱うことから生じる現象です。
  これを解消するためには、（例）の様にファイル名の桁数を揃えてリネームしてください。
  ■ カット数が999までの場合　※3桁以上でファイル名を表記してください
  例）「001.jpg、002.jpg、003.jpg・・・010.jpg・・・099.jpg、100.jpg」
  ■カット数が1000以上の場合　※4桁以上でファイル名を表記してください
  例）「0001.jpg、0002.jpg、0003.jpg・・・0010.jpg・・・0099.jpg、0100.jpg、・・・1000.jpg」
Q-4各種ソフトウェアをもう一度ダウンロードしたいのですがどこからダウンロードができますか？
- ソフトウェアは、こちらからダウンロードをしてご利用ください。
Q-5conté（コンテ）の表紙の色やフォントを教えてください。
- contéの表紙は、12色のカラーバリエーションと、レーザー加工文字を特徴としています。
  レーザー加工文字のフォントは、
  ・ゴシック体 → Arial
  ・明朝体 → Cambria
  ・筆記体／斜体 → Snell Roundhand Bold Script
  
  フォントサイズは
  ・A3Q → 24P
  ・A4Q → 18P
  ・B5Q → 16P
  ・CD → 13P です。
  
  レーザー加工文字の枠組みのデータが必要な場合は、こちらからダウンロードをしてご利用ください。（pngデータでのご用意となります）
  
  それぞれの色のRGB値は下記の通りです。

よくある質問をまとめました。お問い合わせの前にご確認ください。